Vendas online e o exemplo das Americanas.com

As Lojas Americanas já foram melhores. Aqui em Florianópolis, pelo menos. As Americanas foram durante muito tempo bastantes movimentadas, quando faziam promoções faziam filas intermináveis de pessoas atrás das ofertas. Hoje é diferente, cada vez mais vazia, com pouca variedade de produtos e lojas físicas com um ambiente feio e mal cuidado.

Mas a loja virtual, ou melhor, o site Americanas.com vem dando um exemplo de competência por vários fatores e eu destaco três:

Preço - Não só compete de igual prá igual em relação as lojas físicas e concorrentes virtuais como sai na frente em vários ítens dos seus departamentos.

Prazo - Dificilmente comprei algo nas Americanas.com, o que eu faço com bastante frequência, que levasse mais de três dias úteis para chegar na minha casa.

Custo do frete - A loja conta com entrega via transportadora e tem, senão o melhor, um dos melhores e mais baixos preços de frete, que era o maior impecilho das compras nas lojas virtuais e o motivo pelo qual estão ganhando espaço: tem compensado pagar esta taxa e receber na comodidade do lar, frente ao caos que é ir à um shopping, pagar estacionamento e perder tempo.

Um exemplo disso é que hoje, sábado, estive no Beiramar Shopping e ao som de uma irritante bandinha de natal pesquisei preços em duas livrarias: Livrarias Catarinense e Siciliano. Estava a procura de alguns títulos para comparação e notei uma disparidade enorme, não entre elas concorrendo cada um por si, mas entre TODAS contra as Americanas. Os livros eram:

Los Angeles (Marian Keyes)

  • Catarinense: R$57,00
  • Siciliano: R$57,00
  • Americanas.com: R$43,50

O Monge e o Executivo (James C. Hunter)

  • Catarinense: R$19,00
  • Siciliano: R$19,00
  • Americanas.com: R$11,30

O Caçador de Pipas (Khaled Hosseini)

  • Catarinense: R$33,90
  • Siciliano: R$26,90
  • Americanas.com: R$22,30

E isso acontece em vários títulos, não só nos mais conhecidos e frequentadores assíduos das listas de mais vendidos. De uma vez por todas está diminuindo o dogma de que comprar produtos pela Internet é arriscado, é perigoso. Cada dia mais as lojas virtuais têm faturado horrores. Quer bons motivos além de preço, prazo e frete que fazem um consumidor optar por comprar via Internet? Eu dou:

  • Não ter que aturar o mal humor de um desgraçado que escolheu a profissão errada, a de atendente;
  • Evitar filas e congestionamentos na rua;
  • Não ter que se preocupar com a excassez de vagas de estacionamento nos shoppings em dias críticos como sábado e domingo ou não ter que ficar dando voltas gastando seu tempo e seu dinheiro até encontrar uma bendita vaga de deficiente e ter que sair mancando pra justificar a desonestidade;
  • Não pagar para isso;
  • Receber a encomenda na comodidade do seu lar, em prazo razoável;
  • Poder escolher o produto com mais calma, sem a pressa do atendente ou pressão de filas e movimento na loja física;
  • Fazê-lo com ajuda de amigos e a família, mesmo que estes não estejam na frente do MESMO computador.

E se quisesse ser mais minucioso, tomaríamos algumas cervas confabulando sobre os prós de se comprar na web. Sigam o exemplo das Americanas, lojas. E não, este post AINDA não é patrocinado.